FAQ для пользователей

1. Как заказать новый аккаунт?
2. Я заказываю хостинг, но не могу разобраться что писать в отдельные поля заказа.
3. У меня есть биллинг-аккаунт, я хочу заказать еще услуги при этом не хочу получать новый биллинг-аккаунт, как это сделать?
4. Каждый раз при заказе услуг надо вводить одни и те же данные (платежные и др). Я не хочу этого делать, как мне сделать чтобы вводить данные только 1 раз?
5. Как мне удалить ранее заказанную услугу?
6. Как мне изменить тариф ранее заказанной услуги?
7. Как мне заказать дополнения к существующему тарифному плану (дополнительный трафик, базу данных и др)?
8. Как оплатить услугу из имеющихся на балансе средств?
9. Как происходит продление?
10. Как возобновить заблокированный домен?
11. Как прикрепить свой домен на наш хостинг?
12. Последовательность действий, при переходе с другого хостинга на наш хостинг.
13. При размещении сайта на системе Joomla / Wordpress / Bitrix, могут ли возникнуть какие-то проблемы с этой системой управления на Вашем хостинге?
14. Если я оформлю хостинг и доменное имя на частное лицо, смогу ли я переоформить в дальнейшем на юр. лицо и в чем принципиальные различия таких регистраций?
15. Как работать с cron?
16. Как добавить домен в зоне .рф?
17. Как изменить кодировку на utf-8 на сайте?
18. Как оплачивать услуги через терминалы "Элекснет"?
19. Как работать с сайтом до обновления NS-записей?

1. Как заказать новый аккаунт

1. Выберите услугу которую хотите заказать и нажмите 'Заказать'.
2. Выберите другие услуги которые хотите заказать.
3. Внесите данные о себе, которые требует форма заказа.
4. Оплатите выставленный счет.
5. Если необходимо, сообщите об оплате администратору.

2. Я заказываю хостинг, но не могу разобраться что писать в отдельные поля заказа. Подскажите.

Количество аккаунтов услуги хостинг на каждый выбранный тариф. Если Вы заказываете одновременно более 1-ого хостинг-аккаунта по одному и тому же тарифному плану, укажите сколько аккаунтов Вы хотите заказать.

Домен к которому привязывается аккаунт. Именно для этого домена будет создан хостинг-аккаунт. Если Вы заказываете и хостинг и регистрацию домена и хотите разместить регистрируемый домен на заказываемом хостинге, то регистрируемый домен и домен к которому привязывается аккаунт совпадают.

3. Я имею биллинг-аккаунт, я хочу заказать еще услуги при этом не хочу получать новый биллинг аккаунт, как это сделать.

В вашем биллинг аккаунте выберите пункт 'Заказ новых услуг'. Далее закажите те услуги, которые Вам необходимы.

4. Каждый раз при заказе услуг надо вводить одни и те же данные (платежные и др). Я не хочу этого делать, как мне сделать чтобы вводить данные только 1 раз?

В вашем биллинг аккаунте выберите пункт 'Данные биллинг-аккаунта'. В появившейся форме внесите все ваши данные, при заказе новых услуг форма более не будет просить от Вас вводить их.

5. Как мне удалить ранее заказанную услугу?

При удалении ранее заказанной услуги, она будет предоставляться до конца оплаченного срока, продление удаляемой услуги будет приостановлено.

Для удаления выполните следующие действия:

1. Выберите заказанные услуги.
2. Нажмите 'Удалить' напротив услуги.
3. Подтвердите Ваше действие.

Возможно потребуется время пока администратор удалит вашу услугу.

6. Как мне изменить тариф ранее заказанной услуги?

Для перехода на другой тарифный план Вам необходимо:

1. Войти в систему
2. В выпадающем списке "Продлить услугу или изменить тарифный план" выбрать "Хостинг", нажать "Далее"
3. В списке заказов необходимо выбрать изменяемый тарифный план и в колонке "Модифицировать заказ" нажать "Сменить тариф"
4. В выпадающем списке "Изменить тариф Main для услуги Хостинг на:" выбрать новый тарифный план и нажать "Далее"

7. Как мне заказать дополнения к существующему тарифному плану (дополнительный трафик, базу данных и др.)?

1. Выберите список услуг.
2. Выберите 'Модифицировать'.
3. Выберите изменения вносимые в Ваш заказ.
4. Подтвердите изменения.

8. Как оплатить услугу из имеющихся на балансе средств?

В Вашем биллинг-аккаунте выбираете 'Заказ новых услуг'. Выбираете любой способ оплаты. Если средств на балансе достаточно для оплаты, в конце заказа под расчетом появится ссылка 'Оплатить из имеющихся на балансе средств'

9. Как происходит продление?

Если Ваш баланс положительный, продление будет происходить автоматически при этом раз в месяц с Вашего счета будут сниматься средства и добавляться дни хостинга.

Если Вы хотите явно указать какую услугу продлить, на главной странице вашего биллинг-аккаунта выберите список заказанных услуг через форму. Напротив услуги которую вы хотите продлить нажмите 'Продлить'.

10. Как возобновить заблокированный домен?

Нужно пополнить баланс аккаунта и сообщить об этом нам, указав номер Вашего аккаунта. В платежных системах Webmoney, Яндекс.Деньги и терминалах Элекснет произойдет автоматическая оплата услуг, в остальных системах - ручная проверка с нашей стороны по зачислению средств.

11. Как прикрепить свой домен на наш хостинг?

Нужно прописать в панели управления доменом следующие параметры ns-серверов: ns1.50print.ru и ns2.50print.ru.

12. Последовательность действий, при переходе с другого хостинга на наш хостинг.

Переход осуществляется по стандартной схеме. Вам нужно получить доступ к настройкам DNS у регистратора, где был зарегистрирован Ваш домен. В DNS настройках необходимо указать ns-записи: ns1.50print.ru и ns2.50print.ru. Далее заказать у нас хостинг по подходящему Вам тарифному плану. Предварительно зарегистрировавшись. Вы выбираете систему оплаты и производите оплату. Для ускорения включения услуг Вам необходимо подтвердить оплату, если она производилась через Сбербанк или банковским переводом. После подтверждения оплаты услуги будут включены. На указанный при регистрации e-mail будут высланы необходимые данные для работы с биллинг-системой, ftp и DirectAdmin. С помощью этих систем Вы сможете загрузить свой сайт на наш хостинг.

13. При размещении сайта на системе Joomla / Wordpress / Bitrix, могут ли возникнуть какие-то проблемы с этой системой управления на Вашем хостинге?

Проблемы могут возникнуть, если требования для Joomla / Wordpress / Bitrix будут не соответствовать данной конфигурации системы. Проблемы настроек будут решены нашей технической поддержкой.

14. Если я оформлю хостинг и доменное имя на частное лицо, смогу ли я переоформить в дальнейшем на юр. лицо и в чем принципиальные различия таких регистраций?

Оформление регистрации домена на физ.лицо отличается от юр.лица лишь количеством реквизитов.

15. Как работать с cron?

Для функций require_once(): chdir(dirname(__FILE__));

С путем к интерпретатору, если в самом файле скрипта ничего не указано и права на него 640

/usr/local/bin/php -c /home/login/php.ini /home/login/domains/domain/public_html/file.php

где login - логин в DirectAdmin, domain - Ваше доменное имя, file.php - запускаемый файл

Чтобы посмотреть ошибки нужно добавить к записи | mail my@mail.ru:

/usr/local/bin/php /usr/home/login/domains/domain.ru/public_html/file.php | mail my@mail.ru

Чтобы узнать, какие появляются ошибки, нужно прописать в начало скрипта:

ini_set (display_errors,On);

ini_set (error_reporting, E_ALL);

16. Как добавить домен в зоне .рф?

17. Кириллические домены необходимо добавлять в Directadmin в кодировке punycode.

"Кодировка из семейства ASCII-совместимых кодировок (ACE), применяемая в настоящее время в системе многоязычных доменных имён. Алгоритм кодирования Punycode описан в RFC-3492.

Примеры представления строк в Punycode: русское слово "домены" будет выглядеть как "d1acufc5f", а буквосочетание "ру" будет представлено в виде "p1ag". Для использования в именах доменов к преобразованному в Punycode имени домена (точнее, к каждой из составных частей имени домена, разделённых точкой) добавляется префикс "xn--". Таким образом, имя домена "домены.ру" преобразовывается в строку "xn--d1acufc5f.xn--p1ag"."

Подробнее здесь: http://www.rlnic.ru/technology/glossary.pl#glossary-punycode

Также Вы можете воспользоваться онлайн-перекодировщиком.

17. Как изменить кодировку на utf-8 на сайте?

Изменить кодировку выводимого контента можно следующими способами:

1. Добавить мета-тег в <head>...</head> строку:
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">

2. Добавить в файл .htaccess строку:
AddDefaultCharset utf-8

3. Добавить в основной .php файл строку:
header("Content-type: text/html; charset=utf-8");

4. Добавить в .xml файл строку:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>

18. Как оплачивать услуги через терминалы "Элекснет"?

Для оплаты услуг через терминалы "Элекснет" Вам необходимо воспользоваться инструкцией.

19. Как работать с сайтом до обновления NS-записей?

Пока NS-записи не обновились, Вы можете работать со своим сайтом, прописав ip-адрес сервера, где расположен сайт и доменное имя в файле hosts с новой строки.

Пример:

77.220.178.56 domain.ru

Файл hosts в ОС Windows находится в директории WINDOWS\system32\drivers\etc.
После обновления ns-записей (4-24 часа в среднем) не забудьте удалить внесенную строку из файла hosts!